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VR选座 | 南方航空国内率先推出


2019-04-30


  4月中旬,南航在国内率先推出VR客舱漫游功能,借助360°全景技术,旅客可以“身临其境”观看客舱内座位分布,享受更直观的VR选座体验。南航接连又推出“一人多座”产品,该产品也在民航业内引起了热议。

  南航表示,服务和产品创新一直是南航的理念,未来随着数字化、人工智能、区块链等技术的进步,以及国内各种政策的放开,南航还会推出更多产品。


VR客舱漫游功能


  “一人多座”的主要目的是消耗剩余座位

  南航“一人多座”产品于4月11日正式对外公布,目前已经在广州、北京、深圳、长沙、上海、温哥华、多伦多、纽约、洛杉矶、新加坡等10个城市出发的航班上销售,并陆续推广至各地始发的南航所有国际及地区航班上。

  未来还有哪些座位服务创新计划?

  VR技术并不算鲜见,在旅游行业,国内的OTA、酒店、景区不少已经与VR技术结合推出VR选房、VR购物、VR影院、VR景区等功能,南航推出VR选座服务意味着国内航司也开始跟上潮流。

  旅客在购买机票之后在南航官方值机选座入口里,点击座位页面的“VR选座”按钮,便可进入VR场景。目前,该功能已在广州往返温哥华、洛杉矶、伦敦、阿姆斯特丹等27条国际长航线上推出使用。149个航班,后续将再更多机型、航线中推广。

  旅客只需登陆通过手机、电脑登陆南航APP、官网、南航e行小程序,在选座页面点击“VR选座”按钮,即可一键切换至VR客舱漫游页面,无需连接任何虚拟现实设备。通过通过此项功能,旅客在登机前可以清晰了解到所选机型的客舱布局、座位间距、机载设施等信息,有助于选到更加满意的座位。

  目前VR客舱漫游功能仅支持查看,尚不支持直接选座,但南航曾对媒体表示年内将会全面升级并实现VR选座。


南方航空国内率先推出VR选座

VR客舱漫游功能查看


  黄健康表示,在平面图中,旅客的腿部空间、娱乐系统、机窗位置、机上接口等都比较难看清楚,这些都是旅客不断地反馈的问题,南航一直在想办法解决。

  除了这些引起热议的服务创新,南航还做了许多其他工作。例如南航对全渠道旅客进行邀约,购票后向旅客发送选座短信,而且已经把紧急出口都开放给符合安全要求的旅客选座。

  届时旅客在“客舱漫游”时看到心仪座位将可直接选择,先人一步抢占热门好位,实现“所见即所得”。




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